Sites, applications et IA pour le commerce et la distribution
Sites e-commerce, applications mobiles, outils de gestion de catalogue, connecteurs ERP et agents IA. Conçus pour tenir la charge des catalogues étendus et des pics d'activité.
- E-commerce
- Retail et réseaux de magasins
- Négoce et gros
- Franchise
- Marketplaces
- Distribution spécialisée
Catalogue
Traitement de milliers de références
ERP/PIM
Connexion à vos référentiels existants
France
Hébergement souverain des données client
Ce que nous entendons dans votre secteur
Avant de parler d'outils, voici les situations qui reviennent le plus souvent dans les échanges avec les entreprises de votre métier.
Le catalogue ne suit pas le rythme
Chaque référence demande un titre, une description, des attributs et des traductions. Avec des milliers de références et un catalogue qui tourne, la mise à jour est perpétuellement en retard.
Le service client sature aux pics
Suivi de commande, disponibilité, retours, garanties : une grande partie des sollicitations porte sur des questions dont la réponse existe déjà dans vos systèmes.
Les prévisions se font au tableur
Anticiper les ventes par référence et par point de vente détermine le stock, donc la trésorerie et les ruptures. Le tableur atteint vite ses limites sur un catalogue étendu.
Les données sont réparties entre trop d'outils
ERP, caisse, site, marketplaces et outil logistique détiennent chacun une partie de la vérité, et la vue consolidée se reconstruit à la main chaque semaine.
Ce que nous construisons concrètement
Chaque projet part d'une situation précise. Voici les cas que nous rencontrons le plus souvent dans votre secteur, et ce qu'ils changent au quotidien.
Génération de fiches produit à grande échelle
La situation
Des milliers de références à décrire, avec des attributs techniques fournis par les fabricants et des descriptions à écrire.
Ce que nous mettons en place
L'outil génère titres, descriptions et attributs structurés à partir des données fournisseur, dans le ton de la marque et optimisés pour la recherche. Les traductions suivent le même circuit.
Ce que ça change
Un catalogue entier se traite en quelques jours au lieu de plusieurs mois de rédaction.
Assistant de service client
La situation
Les demandes de suivi de commande, de disponibilité et de retour représentent l'essentiel du volume entrant.
Ce que nous mettons en place
Un assistant connecté à votre ERP et à votre outil logistique répond en temps réel sur l'état réel de la commande, et transfère les réclamations à un conseiller.
Ce que ça change
Les demandes simples sont traitées immédiatement, y compris hors horaires, et les conseillers se concentrent sur les litiges.
Prévision de ventes par référence
La situation
Les commandes fournisseurs reposent sur l'historique lu dans un tableur et sur l'expérience des acheteurs.
Ce que nous mettons en place
Un modèle de prévision tient compte de la saisonnalité, des promotions, des tendances et des ruptures passées, par référence et par point de vente.
Ce que ça change
Les ruptures et le surstock se réduisent ensemble, ce qui libère de la trésorerie.
Analyse des avis et des retours client
La situation
Les avis s'accumulent sur plusieurs plateformes sans analyse de fond faute de temps.
Ce que nous mettons en place
Un agent agrège les avis, identifie les motifs récurrents d'insatisfaction par produit et produit une synthèse mensuelle pour les équipes achat et qualité.
Ce que ça change
Les problèmes produit remontent tôt, avant qu'ils ne pèsent sur les ventes.
Recherche interne pour les vendeurs
La situation
En magasin, un vendeur cherche une caractéristique produit, une compatibilité ou une condition de garantie.
Ce que nous mettons en place
Un assistant interne interroge la documentation produit et répond en quelques secondes depuis un mobile, avec la source.
Ce que ça change
Le vendeur répond devant le client au lieu d'aller chercher l'information.
Consolidation des données de vente
La situation
Site, magasins et marketplaces produisent des données séparées, consolidées manuellement chaque semaine.
Ce que nous mettons en place
Nous développons les connecteurs qui unifient les référentiels et alimentent un tableau de bord à jour en continu.
Ce que ça change
La vue consolidée est disponible en permanence sans travail de reprise.
Les contraintes propres à votre métier
Un projet qui ignore le cadre réglementaire de votre secteur ne passe jamais en production. Nous le traitons dès le cadrage, pas à la fin.
Données client et prospection
Les données de commande et de navigation relèvent du RGPD. Nous encadrons les durées de conservation et les bases légales, en particulier pour les usages de personnalisation et de prospection.
Transparence des assistants
Un client qui échange avec un assistant automatisé doit le savoir et pouvoir demander un conseiller. Cette possibilité est intégrée dès la conception du parcours.
Allégations produit
Les descriptions générées s'appuient uniquement sur les données fournisseur fournies. Le système ne produit pas d'allégation non étayée, ce qui protège des contentieux sur la publicité trompeuse.
Ce que nous faisons concrètement pour vous
Développement sur mesure, logiciels métier, sites internet, applications web et mobiles. L'intelligence artificielle est l'une de nos expertises, et nous formons vos équipes pour garantir votre autonomie après le projet.
Développement sur mesure
Logiciels métier, ERP et CRM, sites internet, applications web et mobiles. Notre cœur de métier d'ESN.
En savoir plusIntelligence artificielle
Agents IA, RAG sur vos documents, connecteurs métier et machine learning, quand le besoin le justifie.
En savoir plusAudit et conseil
Cartographier vos processus et chiffrer les opportunités avant d'engager quoi que ce soit.
En savoir plusFormation en IA générative
Monter vos équipes en compétences. Certifié Qualiopi, financement OPCO géré de bout en bout.
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